第一讲 策划你的电话
- 态度准备
- 确立目标
- 安排工作环境
- 掌握产品知识
- 了解客户
- 准备传递的信息
第二讲 与拍板人接触
- 以礼貌赢取接线人接纳
- 打造第一印象
- 得到拍板人的姓名
- 解除接线人的戒心
- 凭气势突破防线
第三讲 别出心裁的开场白
- 感染力的构成因素
- 施展个性语言魅力
- 5W案例
- 开场白设计
第四讲 推介你的产品
- 聆听客户需求
- 识别客户的需求
- 五种产品推介技巧
第五讲 战胜异议
- 嫌货才是买货人
- 异议产生的原因
- 处理异议的原则
- 处理异议的技巧
第六讲 成交的技巧
- 克服阻碍成交的心理倾向
- 发现购买信号
- 成交法则
- 有效成交技巧
|
