主讲专家：金正昆
浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问
个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等
研究领域：外交学、礼仪学、传播学等。
《有效沟通》内容简介：
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的，不同国籍的人交流就更难了，会更加束手无策。但无论在何种情况中，都是有规律可循，有技巧可用的！因为在好的交流家也是一点一点磨练出来的。《有效沟通》将给我们的工作带来更多的帮助和受益。
第一集、沟通的意义
第二集、沟通的主旨
第三集、沟通的途径
第四集、自我沟通
第五集、阳光心态（一）
第六集、阳光心态（二）
第七集、阳光心态（三）
第八集、与人沟通（一）
第九集、与人沟通（二）
第十集、语言沟通
第十一集、组织沟通
第十二集、国际沟通（一）
第十三集、国际沟通（二）
第十四集、媒体应对（一）
第十五集、媒体应对（二）
第十六集、形象塑造
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